아산시시설관리공단(이사장 김운식)은 전화응대 능력을 향상시키기 위해 상반기 전화친절도 평가를 5월 중순부터 6월까지 실시할 예정이다.

 

▲ 전화응대 교육

 

전화친절도 평가의 객관성을 높이기 위해 전문 모니터링 기관에 의뢰하여 구체적으로 평가를 실시한다.

 

또한, 직원들의 친절마인드를 향상시켜 보다 나은 고객서비스를 제공하고자 4월에는 전 직원을 대상으로 자체 전화응대 매뉴얼 교육을 실시하였고 지난 5월 7일에 전문 강사의 전화 친절응대 교육을 실시하였다.

 

이 날 김운식 이사장은 “직원들의 친절마인드를 향상시켜 시민들에게 감동을 줄 수 있도록 최선을 다하겠다“고 말했다.

 

 

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