행복청, 민원서비스 향상을 위한 친절교육 실시

전문강사 초빙, 민원인과 공감을 통한 친절도 향상 등 교육

행정중심복합도시건설청(청장 이원재, 이하 행복청)은 23일(목) 10:00,대국민 민원서비스 향상을 위해 전 직원 친절교육을 실시했다고 밝혔다.

▲ 전직원 친절교육사진(행복청제공)

이날 교육은 전문가인 최연희 강사가 전화 및 방문 민원인에게 친절히 응대할 수 있는 방법을 전 직원에게 사례 위주로 교육하였으며, 이를 통해 직원들과 민원인들 모두 만족할 수 있다는 점을 강조했다.

이원재 행복청장은 “직원들이 늘 한결같이 친절을 실천함으로써 민원인과의 소통을 강화하고 민원만족도도 높여 행복청이 국민으로부터 더욱 신뢰받는 기관이 되도록 하겠다.”고 밝혔다.

한편, 행복청은 이번 교육에 이어 6월에는 외부전문기관에 의뢰하여 전 직원을 대상으로 전화친절도를 평가할 계획이라고 말했다.

<무단전재 및 재배포 금지> 최 대열 기자